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Preguntas frecuentes

Envíos, devoluciones y cambios

¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Si su joya no le satisface, reemplazaremos su pedido de inmediato sin cargo. Para obtener más información, envíe un correo electrónico a marketing@sereneyjewelry.com

¿Cómo llegarán mis joyas?

Tus joyas Sereney llegarán envueltas individualmente en una hermosa bolsa y caja de regalo. Te recomendamos que uses la bolsa cuando viajes con tus joyas.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Realizamos envíos desde EE. UU. y llegaremos dentro de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo debo guardar y cuidar mis joyas?

Recomendamos que dejes de usar tus joyas de vez en cuando y que las guardes en un organizador de joyas. Nuestras fundas de gamuza son perfectas para viajar con tus joyas. Para garantizar un acabado duradero de tus joyas, evita el contacto con la humedad y los cosméticos líquidos, como aceites corporales, lociones, protector solar o maquillaje. Recomendamos que te quites las joyas antes de ducharte, bañarte o nadar.

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